Tentang WinnerFleur

Kota terjangkau

599

Jam operasional

24 jam

Kenapa kami ada

Orang jarang memesan bunga karena butuh bunga. Yang dibutuhkan biasanya sesuatu yang lain: cara menunjukkan bahwa Anda ikut senang atas pembukaan usaha teman, cara hadir di pemakaman yang tidak bisa Anda datangi, cara mengatakan sesuatu yang canggung diucapkan langsung. Bunga cuma bentuknya.

Karena itu yang paling sering kami dengar bukan pertanyaan soal jenis bunga, tapi soal waktu: apakah masih sempat sampai sebelum acara mulai. Seluruh cara kerja kami disusun mengelilingi pertanyaan itu — termasuk keputusan untuk tidak punya jam tutup sama sekali.

Kami buka 24 jam. Bukan sebagai jargon pemasaran, melainkan karena kabar yang membuat orang butuh bunga jarang datang pada jam kerja. Kabar duka datang tengah malam. Acara yang panitianya baru sadar belum memesan papan bunga ketahuan jam sebelas malam. Pesan yang masuk pukul tiga pagi tetap kami baca dan balas, dan untuk pengiriman pagi itu justru jalur tercepat — bunga diambil dari pasar subuh, langsung dirangkai, langsung berangkat.

Cara kami mengerjakan pesanan

Kami tidak menyimpan rangkaian jadi. Setiap pesanan dibuat setelah masuk, dan urutannya selalu sama:

1. Percakapan singkat Kami tanya acaranya apa, tujuannya ke mana, dan kapan harus tiba. Dari tiga hal itu biasanya sudah ketahuan jenis rangkaian yang cocok dan berapa kisaran biayanya. Kalau anggaran Anda terbatas, katakan saja — lebih mudah bagi kami menyesuaikan desain daripada Anda menebak-nebak harga.
2. Konfirmasi desain dan teks Anda menerima gambaran susunan, pilihan warna, dan teks pita persis seperti yang akan dicetak. Tahap ini penting karena kesalahan ejaan nama atau gelar tidak bisa diperbaiki setelah pita dicetak dan rangkaian sudah berangkat.
3. Perangkaian Bunga dipilih dari stok hari itu. Untuk pengiriman jauh, kami memilih kuncup yang lebih muda supaya mekarnya pas saat tiba, bukan saat berangkat. Kalau bunga yang Anda minta sedang tidak bagus di pasar, kami beri tahu dan tawarkan gantinya — bukan diam-diam menggantinya.
4. Foto sebelum berangkat Anda melihat hasil jadinya sebelum kurir jalan. Kalau ada yang ingin diubah dan waktunya masih memungkinkan, masih bisa diperbaiki di titik ini.
5. Pengiriman dan bukti sampai Kurir menghubungi penerima sebelum tiba. Setelah sampai, Anda menerima foto rangkaian di lokasi — termasuk posisi terpasang untuk papan bunga, sehingga Anda tetap tahu hasil akhirnya meski tidak hadir di tempat.

Yang kami janjikan

Kejelasan waktu. Kami memberi tahu waktu tiba yang realistis, bukan yang enak didengar. Kalau permintaan Anda tidak mungkin dipenuhi, kami katakan sejak awal supaya Anda punya waktu mencari alternatif — bukan menerima pesanan lalu meminta maaf belakangan.

Kesesuaian dengan gambar. Bunga adalah bahan alami; warna dan ukuran bisa sedikit berbeda antar musim. Yang kami jaga adalah kesesuaian bentuk, komposisi, dan kesan keseluruhan. Perbedaan yang lebih besar dari itu kami konfirmasi dulu sebelum dikirim.

Kondisi saat tiba. Rangkaian harus tiba dalam keadaan segar. Kalau tidak, kirimkan foto kepada kami di hari yang sama, dan kami bicarakan penanganannya langsung dengan Anda.

Yang tidak kami janjikan

Kami menuliskan bagian ini karena batasan yang jelas lebih berguna daripada janji yang lentur.

• Jam tiba yang persis ke menit. Kami memberi jendela waktu, bukan titik waktu. Lalu lintas dan akses lokasi acara tidak sepenuhnya dalam kendali kami. Untuk acara berjadwal ketat, kami sarankan menjadwalkan kedatangan lebih awal dari jam acara.
• Bunga tertentu di luar musim. Beberapa jenis hanya tersedia pada periode tertentu atau bergantung pengiriman impor. Kami akan bilang jika permintaan Anda termasuk kategori ini, berikut pilihan penggantinya.
• Pengiriman ke alamat yang tidak lengkap. Tanpa patokan dan nomor penerima yang aktif, pengiriman berisiko gagal — dan bunga tidak bisa menunggu lama di kendaraan.

Cakupan wilayah

Kami melayani 599 kota dan kabupaten di Indonesia, dengan tiga tingkat penanganan: dikerjakan tim sendiri di Jakarta dan sekitarnya, dikerjakan florist mitra di kota-kota besar, dan dikirim melalui jaringan kurir untuk wilayah yang lebih jauh. Perbedaan ini kami jelaskan terbuka di halaman area layanan, termasuk konsekuensinya terhadap waktu kirim dan fleksibilitas desain.

Pertanyaan yang belum terjawab di sini biasanya lebih cepat selesai lewat percakapan langsung. Kirim pesan kapan pun — tidak ada jam yang terlalu larut untuk ditanyakan.