Hubungi WinnerFleur

Siapkan lima hal ini, pesanan selesai sekali jalan

Pesanan yang tertunda hampir selalu tersangkut di detail yang sama. Kalau kelimanya sudah siap saat Anda menghubungi kami, biasanya cukup satu kali percakapan sampai pesanan terkonfirmasi:

1. Jenis acaranya. Grand opening, pernikahan, wisuda, duka cita, atau lainnya. Ini menentukan pilihan warna dan susunan kata pada ucapan — rangkaian untuk pembukaan usaha dan untuk belasungkawa memakai palet yang sangat berbeda.
2. Alamat lengkap dengan patokan. Sertakan nama gedung, lantai, dan nomor ruangan. Untuk rumah sakit, sebutkan nama ruang perawatan; untuk rumah duka, nama ruang persemayaman. Untuk kompleks perumahan dengan banyak gerbang, sebutkan gerbang mana yang paling dekat.
3. Nama dan nomor penerima yang aktif. Kurir menghubungi penerima sebelum tiba. Nomor yang tidak aktif adalah penyebab kegagalan pengiriman yang paling sering kami temui.
4. Tanggal dan jam acara. Sebutkan jam acaranya dimulai, bukan hanya jam pengiriman yang Anda inginkan — supaya kami bisa menghitung mundur dengan jeda yang aman.
5. Teks pita atau kartu. Tuliskan persis seperti yang diinginkan, lengkap dengan gelar, nama instansi, dan tanda baca. Kesalahan ejaan pada pita adalah hal yang paling sulit diperbaiki setelah rangkaian selesai dibuat.

Berapa lama kami membalas

Waktu respons kami berbeda menurut jenis kebutuhan, dan kami mendahulukan yang paling terikat waktu:

Untuk keperluan duka cita, jangan menunggu pagi. Kabar duka jarang datang pada jam yang nyaman, dan justru itu alasan kami tidak menutup jalur pesan sama sekali. Kirim pesan kapan pun — selama stok tersedia dan jarak memungkinkan, kami usahakan tetap sampai tepat waktu.

Tidak ada batas waktu pesan, tapi ada waktu pengerjaan

Kami tidak punya jam tutup. Pesan yang masuk pukul tiga pagi tetap dibaca dan dibalas. Yang tetap ada bukan batas waktu pemesanan, melainkan waktu yang dibutuhkan untuk mengerjakan dan mengirim — rangkaian dibuat setelah pesanan masuk, bukan disimpan menunggu pembeli.

Jadi yang menentukan bukan "sudah lewat jam berapa", melainkan berapa jam tersisa sampai bunga harus tiba:

• 3–5 jam — rangkaian standar di area yang kami tangani sendiri.
• Semalam — pesanan dini hari untuk pengiriman pagi. Bunga diambil dari pasar subuh lalu langsung dirangkai; ini justru jalur tercepat untuk urusan mendesak.
• hari yang sama — kota yang dilayani florist mitra atau kurir jarak jauh.
• Minimal H-1 — papan bunga jumbo, bunga impor, pesanan di atas 10 unit, dan pengiriman ke luar Jawa. Bukan aturan, melainkan waktu yang memang dibutuhkan bahan dan koordinasinya.

Kalau ada yang tidak beres

Kami lebih suka mendengar keluhan langsung daripada mengetahuinya dari ulasan. Kalau rangkaian tiba dalam kondisi tidak layak, salah kirim, atau ada kesalahan cetak pada pita:

1. Kirim foto kondisi barang di hari yang sama. Bunga adalah barang hidup — semakin lama jaraknya, semakin sulit menentukan apa yang sebenarnya terjadi.
2. Sertakan nomor pesanan atau nama penerima supaya kami bisa menelusuri riwayatnya.
3. Kami tanggapi dan bicarakan penanganannya langsung dengan Anda, tergantung penyebabnya.

Melayani kota mana saja

Cakupan pengiriman kami mencakup ratusan kota dan kabupaten di Indonesia, dengan tingkat layanan yang berbeda menurut jarak. Perbedaannya kami jelaskan terbuka — termasuk waktu kirim dan sejauh mana desain bisa disesuaikan — di halaman area layanan. Kalau kota Anda tidak tercantum di sana, kirim saja alamatnya kepada kami; sering kali tetap bisa dijangkau setelah pengecekan kurir.